| CENTRAL DE LIBRAS |
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Atendimento em Libras por Videochamada
A Central de Libras é um serviço destinado a proporcionar atendimento acessível às pessoas com deficiência auditiva que necessitem utilizar os serviços públicos municipais, por meio de videochamada com intérprete de Libras.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
O atendimento será realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados, com intervalo das 12h às 13h.
QUEM PODE UTILIZAR?
Pessoas com deficiência auditiva que necessitem de atendimento nos serviços públicos municipais.
ONDE UTILIZAR?
A Central de Libras poderá ser utilizada em atendimentos realizados em:
Saúde (UBS, USF, UPA, hospitais e demais unidades de saúde);
Assistência Social;
Educação;
Segurança Pública;
Secretarias e órgãos da Administração Municipal;
Serviços de emprego e qualificação profissional;
Audiências e demais serviços públicos que necessitem de comunicação acessível.
1. Acesse o atendimento
Para solicitar o atendimento, o usuário deverá clicar no campo:
“ATENDIMENTO – CENTRAL DE LIBRAS”
Ao clicar, será direcionado diretamente ao WhatsApp de atendimento da Central de Libras.
2. Aguarde o atendimento
A solicitação será encaminhada para um intérprete de Libras disponível.
Caso todos os intérpretes estejam em atendimento, o usuário deverá aguardar até que um profissional esteja disponível, respeitando a ordem de atendimento.
3. Inicie a videochamada
Quando o intérprete estiver disponível, será iniciada a videochamada para realização do atendimento.
4. Comunicação mediada
O intérprete realizará a mediação da comunicação entre:
PESSOA COM DEFICIÊNCIA AUDITIVA ↔ INTÉRPRETE DE LIBRAS ↔ SERVIDOR PÚBLICO
Garantindo uma comunicação clara, segura e acessível durante todo o atendimento.
5. Atendimento concluído
Ao final da videochamada, o atendimento será encerrado.
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