Atendimento em Libras por Videochamada

 

A Central de Libras é um serviço destinado a proporcionar atendimento acessível às pessoas com deficiência auditiva que necessitem utilizar os serviços públicos municipais, por meio de videochamada com intérprete de Libras.

 

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

 

O atendimento será realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados, com intervalo das 12h às 13h.

 

QUEM PODE UTILIZAR?

 

Pessoas com deficiência auditiva que necessitem de atendimento nos serviços públicos municipais.

 

ONDE UTILIZAR?

 

A Central de Libras poderá ser utilizada em atendimentos realizados em:

 

Saúde (UBS, USF, UPA, hospitais e demais unidades de saúde);

 

Assistência Social;

 

Educação;

 

Segurança Pública;

 

Secretarias e órgãos da Administração Municipal;

 

Serviços de emprego e qualificação profissional;

 

Audiências e demais serviços públicos que necessitem de comunicação acessível.

 

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1. Acesse o atendimento

 

Para solicitar o atendimento, o usuário deverá clicar no campo:

 

“ATENDIMENTO – CENTRAL DE LIBRAS”

 

Ao clicar, será direcionado diretamente ao WhatsApp de atendimento da Central de Libras.

 

2. Aguarde o atendimento

 

A solicitação será encaminhada para um intérprete de Libras disponível.

 

Caso todos os intérpretes estejam em atendimento, o usuário deverá aguardar até que um profissional esteja disponível, respeitando a ordem de atendimento.

 

3. Inicie a videochamada

 

Quando o intérprete estiver disponível, será iniciada a videochamada para realização do atendimento.

 

4. Comunicação mediada

 

O intérprete realizará a mediação da comunicação entre:

 

PESSOA COM DEFICIÊNCIA AUDITIVA ↔ INTÉRPRETE DE LIBRAS ↔ SERVIDOR PÚBLICO

 

Garantindo uma comunicação clara, segura e acessível durante todo o atendimento.

 

5. Atendimento concluído

 

Ao final da videochamada, o atendimento será encerrado.